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    长沙物业管理行业大调查

        时下,房地产行业步入“寒冬”季节,与房地产相关产业受到极大冲击的时候,但物业管理仍然焕发他的勃勃生机。岁末年初,记者对长沙物业管理行业进行了全面调查采访,经过10年发展,长沙物业管理行业快速发展,今非昔比;同时也了解到物业管理行业出现了五大发展“瓶颈”。

        朝阳产业牛气冲天

        据了解,长沙真正意义上的物业管理从1999年开始起步,10年来,长沙物业管理行业发展迅猛,无论从物业管理企业数量、管理面积、从业人数、还是上缴利税均有大幅上升,涌现出一批优秀的本土物业管理企业。全市共有548家注册物业管理企业,其中有湖南ag8亚游集团物业管理有限责任公司等4家一级资质企业,二级资质25家;物业管理面积累计达到4212万平方米,其中住宅3004万平方米,占管理物业总量的73%;全市共有800余个物业项目实施了专业的物业管理服务……长沙物业管理这一朝阳产业呈现出朝气蓬勃的景象。

        遭遇五大“瓶颈”

        目前,长沙物业管理市场已初步形成规模,但我们应看到成熟国家物业管理历史超过100年,而中国最早开始物业管理的城市——深圳,不过20多年,长沙开始物业管理工作仅10年,经验的不足,使得长沙物管工作遇到了不少问题,存在开发建设遗留、收费难、业主委员会难组建、物业服务亟待规范、缺乏成熟的管理模式等五大发展“瓶颈”。

        记者了解到,开发建设遗留问题成物业纠纷主因。现有商品房小区发生的物业纠纷中,相当数量源于开发建设遗留问题。本市多起较大的物业纠纷均源于地下车库、会所、配套用房等设施的归属不清,产权不明。

        据调查,物业管理企业普遍收费难。本市实行物业管理的居住小区,实际收费率仅为70~80%,差一点的不到60%,能达到90%以上的已属凤毛麟角。记者还了解到,本市的物业管理收费大多采取包干制的形式,物业企业在物业日常维护上收支不透明,业主对物业管理企业的服务缺少客观的评价依据,服务水平难以量化。个别物业企业甚至越权管理,少服务、多收费、乱收费,侵占业主的利益,引起冲突。另外,长沙物业还存在业主大会、业主委员会组建难,全市物业管理体制没有形成统一的、成熟的管理模式等诸多问题。

        专家开出四剂“药方”

        如何对症下药解决本市物业管理行业遇到的问题?记者日前采访了长沙市物业管理协会副理事长,省、市物业管理招投标专家评委,湖南ag8亚游集团物业管理有限责任公司董事长夏军先生。夏军开出了四剂良方。

        “让物业管理的前期介入法制化,房企、物管企业、政府职能部门三方积极解决开发建设遗留问题,不失为一个好办法。”夏军现身说法地表示,凡是湖南ag8亚游集团物业管理有限责任公司参与前期介入的项目,后期交房后遗留的问题很少,给开发商赢得了口碑,替业主把好了前期楼盘品质关。

        夏军建议,物业管理要加大宣传力度,推广先进经验,明晰各方的权利和义务,正确引导人们的物业消费观念,让每位消费者既能用法律来保护自己的权益,又能守法以利行业的发展和社会的进步。此外,健全管理体制,实现政府监管、行业自律和民主自治的有机结合。行业协会要加强对物业服务企业的日常监管,建立动态管理机制,推选优秀项目,公布不守诚信企业。政府、开发商、物业公司要积极配合业主成立业主委员会,让物业管理与业主民主自治和谐共处。

    “物业管理企业提升自身服务质量和管理方法,从根本上解决物业管理收费率的问题,这也很关键。”夏军介绍,加强物业公司的服务质量,提高其专业化、规范化服务水平,服务质量得到保证,收费率自然也会稳步提高。

    (摘自《长沙晚报》 记者 张辉东 通讯员 田军)


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